Operatoren →

Wat u op bovenstaande link kan lezen is een knap staaltje van klantenservice, moet ik zeggen. Ik heb daar nog het volgende aan toe te voegen. In the end zijn alle operatoren een beetje hetzelfde: efficiëntie is hun ding niet. Ne gewone mens denkt: “Allez, zo moeilijk kan dat toch niet zijn?” Wel dus, blijkbaar… Ik had het ook voor (minder erg dan een tijdlang zonder internet te zitten, maar bon). Mijn Belgacom-account moest overgedragen worden naar een andere betaler (score!), verschillende keren voor gebeld en ging ASAP (there’s the word again) in orde komen. Na drie maand (ik had al overenthousiast mijn doorlopende opdracht stopgezet) ging dat geld nog steeds van mijn rekening. Nog een telefoontje wees uit dat het dossier (dat die overzetting ging regelen) aangemaakt was, maar dat het nog aan niemand was toegewezen. Floating in cyberspace, qua. TOF! 

En nog: aan de telefoon werd gezegd dat overzetten geen enkel probleem was. Bleek nu, nu dat laatste telefoontje, dat dat toch niet zo easy ging zijn. Naar de Belgacomwinkel dan maar, want zo gaat dat: ge probeert alles met de nieuwste technologieën te regelen, maar in feit zijt ge beter af met eens aan wat lichaamsbeweging te doen en naar het dichtsbijzijnde filiaal te benen. Daar vertellen ze dat overzetten niet gaat, “ah nee, want ge hebt een pack en dat gaat niet”. Case closed.